Los habitantes de nuestra comuna contarán con una oficina de atención al consumidor gracias a un convenio firmado entre el SERNAC Atacama y dicho municipio. Este acuerdo suscrito entre el Director Regional del SERNAC Miguel Vargas Correa y nuestra alcaldesa Nora Rojas Ardiles les permitirá a los cerca de 5 mil habitantes de la comuna recurrir a esta oficina cuando sientan que sus derechos como consumidores han sido vulnerados. El Director Regional del SERNAC Miguel Vargas valoró este convenio con el municipio pues les permitirá a los consumidores sentirse más protegidos. “Este acuerdo responde al compromiso del SERNAC de acercarse a la gente de manera que cualquier persona que sienta que sus derechos han sido vulnerados pueda ejercer sus derechos”. Por su parte Nuestra Primera Autoridad Comunal Nora Rojas manifestó que “tener al SERNAC en mi comuna es apostar a que nuestra gente pueda contar con una oficina donde realizar sus reclamos y sentir que tiene sus derechos como consumidor. Además nos permite decir que nosotros que somos una comuna lejana no siempre contamos con todos los servicios por ello contar con una oficina del SERNAC es aportar a la modernidad y adicionalmente sentir que como consumidores tenemos quien nos escuche y nos de un espacio por ello estamos felices y trabajaremos para que esta alianza se fortalezca día a día” concluyó la edil. Este convenio compromete al SERNAC Regional a capacitar a los funcionarios designados por la Municipalidad respecto de los alcances de la Ley del Consumidor la interoperación con otros Servicios Públicos que tienen que ver con la protección en temas de consumo como por ejemplo las superintendencias además de técnicas de atención a público y en general todas aquellas temáticas que aseguren una buena atención y gestión de las consultas y reclamos de los consumidores. A su vez la Municipalidad de Alto del Carmen se compromete a disponer de un espacio físico en las dependencias de la Municipalidad para que funcione esta nueva oficina y a designar a los funcionarios que se harán cargo de llevar a cabo esta tarea. Miguel Vargas valoró el esfuerzo de la Municipalidad de Alto del Carmen de extender la protección a los consumidores a través de esta oficina destacando además que el SERNAC mantiene convenios con las Superintendencias relacionadas con consumo y la SUBTEL permitiendo que los consumidores puedan reclamar en materias tan diversas como servicios básicos Isapres AFP Bancos Telefonía etc.
I. Municipalidad de Alto del Carmen
Region de Atacama
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